Правила обслуговування

Wersja / Version: 2026-06-23

Документ надається в кількох мовних версіях. Юридично обов'язковою є польська версія; у разі розбіжностей пріоритет має польський текст.

1. Загальні положення та постачальник послуг

Постачальником послуг і власником сервісу є:

ISO STUDIO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o.o.)

KRS: 0000954033
NIP: 7011075011
REGON: 521263680
Адреса: ul. Nowogrodzka 7/9, 00-500 Warszawa

Контакт: Isostudio1602@gmail.com.

Ці Правила визначають умови надання послуг електронним способом і надаються безкоштовно до укладення договору у формі, що дозволяє їх отримати, відтворити та зберегти.

2. Вид та обсяг послуг

Постачальник послуг надає електронним способом такі послуги:

ведення онлайн-облікового запису клієнта,
онлайн-запис на візити,
надсилання нагадувань про візити,
доступ до історії записів.

3. Умови надання послуг та технічні вимоги

Для користування сервісом необхідні:

сучасний веб-браузер,
увімкнена підтримка JavaScript,
дійсна адреса електронної пошти (для входу за допомогою коду OTP),
увімкнена підтримка файлів cookie / локальної пам'яті для сесії.

4. Заборона надання протиправного контенту

Користувач зобов'язується користуватися сервісом відповідно до закону та добрих звичаїв і не надавати контент протиправного характеру.

5. Укладення та розірвання договору

Створення облікового запису відбувається шляхом зазначення адреси електронної пошти та її підтвердження одноразовим кодом (OTP).
Договір запису укладається з моменту підтвердження запису в сервісі.
Видалення облікового запису можливе в будь-який час; це не зачіпає дані, зберігання яких зумовлене правовими обов'язками.
Скасування та перенесення візитів: клієнт може самостійно скасувати або перенести візит не пізніше ніж за 4 години до його запланованого початку.
Неявки (no-show): три неявки призводять до автоматичного блокування облікового запису. Блокування може зняти адміністратор. Зазначені значення відповідають поточній конфігурації студії.

6. Скарги

Скарги можна подавати на адресу: Isostudio1602@gmail.com.

Скарга має містити щонайменше: дані, що дозволяють ідентифікувати клієнта, опис проблеми та очікуваний спосіб вирішення. Постачальник послуг розглядає скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.

7. Право на відмову від договору

Відповідно до ст. 38 Закону про права споживачів право на відмову від договору протягом 14 днів не застосовується до послуг, пов'язаних із візитами у визначений строк (запис на послугу в конкретний день і час).

8. Застосовне право та мовна версія

У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовується польське право. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг і пред'явлення вимог, у тому числі платформою ЄС ODR (Online Dispute Resolution). Правила надаються в кількох мовних версіях; обов'язковою є польська версія — у разі розбіжностей пріоритет має польський текст.